Recopilar archivos de registro de Battle.net
En ocasiones solicitamos a los jugadores que nos proporcionen los archivos de registro para ayudarnos a identificar y solucionar las incidencias técnicas de la aplicación de escritorio Battle.net. Esta guía explica como recopilar los archivos de registro para poder enviarlos.
Nota: para instrucciones sobre cómo reunir archivos de registro de juegos específicos, échale un vistazo a nuestro artículo sobre cómo obtener archivos de sistema.
Windows
- Descarga LogGoblin.exe.
- Cierra todos los juegos en ejecución y la aplicación de escritorio Battle.net.
- Ejecuta el archivo LogGoblin.exe y espera unos minutos para que recopile tus archivos de registro de la aplicación de escritorio Battle.net.
- Cuando termine de recopilar los archivos, presiona Intro para cerrar el programa.
- Se creará un archivo Zip con todos tus archivos de registro llamado BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, en la carpeta donde se encuentra LogGoblin.exe.
Mac
- Descarga LogGoblin_Mac.zip
- Cierra todos los juegos en ejecución y la aplicación de escritorio Battle.net.
- A través de Finder, accede a tu carpeta Descargas (~/Downloads) y haz doble clic en el archivo para extraer la aplicación LogGoblin.
- Ejecuta LogGoblin y espera unos minutos para que recopile tus archivos de registro de la aplicación de escritorio Battle.net.
- Se creará un archivo Zip con todos tus archivos de registro llamado BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, en la carpeta que se muestra en la ventana de Terminal.
- Cierra Terminal.