Problemas comunes:
La aplicaciones Battle.net no pudo descargar un archivo necesario para la instalación o actualización.
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Cierra la aplicación de escritorio Battle.net y espera a que Agent.exe desaparezca del Administrador de tareas
antes de abrir la aplicación de escritorio Battle.net nuevamente. Si el problema continúa, reinicia tu equipo e intenta nuevamente. -
Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
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Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
Solución avanzada de problemas
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Repara los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
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Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
¿Ya lo intentaste todo?
Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft)(StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.
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