Pagué con un Boleto y no Recibí el Producto
Problemas comunes:
- Me quedé sin tiempo de juego mientras se procesaba el pago de mi Boleto.
- Deposité el dinero con varios días de anticipación y aún no he recibido el correo electrónico de PayU ni el producto.
El equipo de apoyo al cliente no puede apurar el proceso de un pago y no puede activar el producto manualmente.
Las compras en efectivo via Boleto Bancario, Oxxo, Farmacias, 7 Eleven, SPEI, y Cobro Express se completan entre 24 horas. Si una compra fue iniciada en un Viernes, durante el fin de semana, o en un dia festivo se procesara hasta el próximo día hábil.
Todos los demás pagos de PayU se procesarán dentro de los 15 minutos.
Si crees que hay un problema con la compra, comunícate con nosotros y adjunta un escaneo claro o una foto de tu boleto y el recibo del pago
Nota: asegúrate de que el código de verificación en tu recibo coincida con el código de barras en tu boleto. Si no coincide, debes comunicarte con el banco o vendedor donde se pagó el boleto.