Problemas de desconexión de Hearthstone en computadora de escritorio o laptop
Problemas comunes:
- Pierdo la conexión durante las partidas de Hearthstone
- Error: "Se ha desconectado tu sesión en el servicio de Blizzard. Reinicia Hearthstone para reconectarte."
Antes de llevar a cabo los siguientes pasos, consulta la cuenta BlizzardCS en Twitter para asegurarte de que no haya ninguna interrupción en el servicio.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
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Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
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Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
Advanced Troubleshooting
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Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
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Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.
¿Ya lo intentaste todo?
Si ya intentaste todos estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros Foros de Asistencia técnica o contáctanos.
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