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Problemas comunes:
- Pierdo la conexión de inmediato cuando intento iniciar sesión en Overwatch
- Recibo el mensaje de error "Se ha perdido la conexión con el servidor del juego" apenas inicio sesión.
- Overwatch nunca termina el proceso de inicio de sesión
Antes de llevar a cabo los siguientes pasos, consulta la cuenta BlizzardCS en Twitter para asegurarte de que no haya ninguna interrupción en el servicio.
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Verifica que tu juego esté actualizado con el botón Buscar actualizaciones del menú Opciones de la aplicaciones Battle.net.
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Verifica que has seleccionado la opción correcta en el menú desplegable Región / Cuenta, encima del botón Jugar de la aplicaciones Battle.net.
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Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
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Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
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Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
Guía de resolución de problemas avanzada
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Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
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Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Intenta ejecutar el juego conuna cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
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Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.
¿Ya lo intentaste todo?
Si ya intentaste todos estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros Foros de Asistencia técnica o Contáctanos.
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Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
- Ejecuta la prueba de conexión de la consola (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
- Usa el navegador de internet de tu consola para realizar una prueba Looking Glass. Así podrás determinar si se trata de un problema entre tu consola y nuestros servidores.
¿Ya probaste todo?
Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, visita nuestro foro de soporte técnico o ponte en contacto con el fabricante de tu consola para obtener más asistencia (Sony) (Microsoft) (Nintendo).
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