No recibo notificaciones de la aplicación móvil Battle.net
Problemas comunes:
- No recibo mensajes en la aplicación móvil.
- He activado las notificaciones pero mi teléfono Samsung sigue sin recibir mensajes.
Sigue los pasos a continuación para recibir mensajes en la aplicación móvil Battle.net.
- Inicia sesión en Battle.net.
- Pulsa la solapa Mi perfil del lado derecho de la pantalla.
- Pulsa el botón Notificaciones.
- Verifica que la opción Mensajes de conversación esté activada.
Si las notificaciones de la aplicación están activadas y aun así no recibes mensajes, verifica los siguientes ajustes de tu dispositivo, que pueden interferir con las notificaciones de las aplicaciones.
Usuarios de iOS®
iOS ofrece la posibilidad de activar o desactivar las notificaciones de cada aplicación. Sigue los pasos a continuación para confirmar que las notificaciones de Battle.net estén activadas.
- Ingresa al menú Configuración.
- Pulsa el botón Notificaciones.
- Pulsa el botón de Battle.net.
- Verifica que la opción Permitir notificaciones esté activada.
Usuarios de Samsung® Galaxy S8
Los ajustes de optimización de batería pueden desactivar las notificaciones automáticas de algunas aplicaciones. Sigue los pasos a continuación para verificar que esta opción no afecte a la aplicaciones Blizzard Battle.net Battle.net .
- Ingresa al menú Configuración.
- Pulsa Aplicaciones.
- Abre el menú de opciones adicionales pulsando el botón con tres puntos verticales.
- Pulsa Acceso especial.
- Pulsa Optimizar uso la de batería.
- Pulsa el menú desplegable que dice Aplicaciones sin optimizar y selecciona Todas las aplicaciones.
- Verifica que el selector junto a la aplicación Battle.net esté desactivado.
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