No puedo instalar Diablo III o aplicar el parche
Problemas comunes:
- Compré Diablo III pero no puedo instalarlo
- No puedo instalar Diablo 3
- Se producen errores cuando intento aplicar el parche de D3
Si en tu región se está instalando un parche o se están realizando tareas de mantenimiento, es posible que se produzca un problema conocido que afecte a todos los jugadores. Para obtener información sobre posibles problemas, consulta @BlizzardCS_ES en Twitter o los foros de soporte técnico cuyos enlaces encontrarás al final de este artículo.
Si recibes un código de error específico (como BLZBNTAGT00000BB8), puedes buscar el código de error en este enlace. La página del código de error te ofrecerá guías de resolución de problemas más específicas. Si no recibes un código de error, es posible que los pasos que aparecen a continuación resuelvan los problemas que impiden que la aplicación de escritorio Battle.net descargue los datos o actualice los archivos del juego.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
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Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
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Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net podría resolver los problemas de ejecución inusuales del programa de inicio.
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Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.
¿Ya lo intentaste todo?
Si ya probaste todos estos pasos y todavía necesitas ayuda, visita nuestros foros de soporte técnico o contáctanos.