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Imposibilidad de actualizar la información de pago
Problemas comunes:
- No puedo cambiar la información de mi tarjeta de crédito
- Quiero cambiar mi dirección de PayPal, pero recibo un error
Si tienes problemas con la actualización de tus detalles de pago, intenta lo siguiente:
- Borra todos los perfiles de facturación de tu página Formas de pago.
-
Borra la caché y las cookies de tu navegador o utiliza otro navegador.
- Vuelve a agregar la forma de pago.
Guía de resolución de problemas avanzada
Tarjeta de crédito
- Verifica que la dirección física, el código postal y el país de residencia de tu cuenta Battle.net figuren correctamente y coincidan con la información de facturación de tu forma de pago
- Usa una forma de pago con una dirección de facturación correspondiente a tu región. Nuestro sistema rechazará las tarjetas ajenas a tu región
- Verifica que la tarjeta tenga fondos. Es posible que se te cobre un cargo menor en tu moneda local para verificar que la tarjeta sea válida y cuente con los fondos suficientes. Este cargo es temporal y generalmente se cancela en un plazo de 24 horas
PayPal
- Verifica que ya tienes una cuenta de PayPal vinculada con tu cuenta Battle.net. Solo puede vincularse una cuenta de PayPal.
- Comprueba que tu cuenta de PayPal esté verificada y asociada a una tarjeta de crédito o cuenta bancaria válida. Si tienes problemas para verificar tu cuenta de PayPal, comunícate con el Servicio de atención al cliente de PayPal.
¿Ya probaste todo lo que te propusimos?
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