Solución de problemas técnicos de World of Warcraft
Problemas comunes:
- Problemas de instalación
- Problemas de parches
- Problemas de conexión
- Problemas de rendimiento
- Problemas de cierre
- Problemas de interfaz de usuario
Antes de continuar con las siguientes categorías de solución de problemas, busque con su mensaje de error específico (si está disponible) o descripción del problema para ver si su problema tiene un artículo de solución de problemas separado.
De lo contrario, seleccione la categoría a continuación que describa mejor su problema técnico:
Instalación
- Reinicia el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual no sea viable para nuestro juego
- Configura tu software de seguridad para que se pueda jugar
- Desinstala y reinstala tu aplicación de Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (sólo Windows 10 y 11)
Parches
- Reinicia el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual esté impidiendo la aplicación del parche
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado
- Configure su software de seguridad para permitir que se aplique el parche al juego
- Desinstala y reinstala tu aplicación de Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (sólo Windows 10 y 11)
Conexión
Esto incluye desconexiones, retraso y "bandas elásticas".
Nota: Si se desconecta con un mensaje de error específico, busque un artículo o noticias relacionadas con ese código de error antes de continuar.
- Reinicia el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Tu configuración actual puede tener problemas que afectan la experiencia de juego
- Los retrasos y las desconexiones a menudo son causados por addons desactualizados o rotos. Si usa algún complemento, haga lo siguiente:
- Actualiza todos los addons que uses
- Deshabilita todos tus addons. Ve al menú principal del juego > Complementos > Deshabilitar todo
- Si todo lo demás falla, restablece completamente la interfaz de usuario (IU)
Rendimiento
Esto incluye gráficos inesperadamente deficientes o FPS (cuadros por segundo).
- Asegúrese de que su computadora supera con creces los requisitos del sistema. Cuanto más cerca estés de los requisitos mínimos, peor será el rendimiento de tu partida
- Cierre todos los demás programas (incluidos los exploradores de Internet) para ver si interfieren con el rendimiento del juego
- Asegúrese de que el controlador de gráficos no esté desactualizado. Esto es especialmente importante después de una gran actualización del juego
- Desactiva la sincronización vertical en la configuración del juego. Actívelo nuevamente si el performance no mejora o si se presentan problemas peores. Desplácese en el juego hasta el menú principal > Sistema > Gráficos > Sincronización vertical para alternar la configuración
- Si todo lo demás falla, desplácese al menú principal del juego > Sistema > Gráficos > Valores predeterminados para establecer la configuración de los gráficos de manera predeterminada
Estrellándose
Si se cierra con un mensaje de error específico, busque un artículo o noticias relacionadas con ese código de error antes de continuar (por ejemplo: BLZ0000ABC123).
- Si tu computadora se apaga o se reinicia durante el juego, ingresa aquí
- Si recibes una "Pantalla azul" con tu accidente, ve aquí
- Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Jugar por debajo del mínimo suele causar inestabilidad
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado
- Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad
- Si todo lo demás falla, desinstala el juego y vuelve a instalarlo
Interfaz de usuario
Esto incluye problemas con los botones de habilidad, chat, mapas y otros elementos del HUD (Head Up Display)
- Actualiza todos los addons que uses
- Deshabilita todos tus addons
- Si todo lo demás falla, restablece completamente la interfaz de usuario (IU)
Si la solución de problemas anterior no ha resuelto tu situación, publica tu problema en un foro técnico de Blizzard (si está disponible) o en otro sitio de juego de la comunidad para buscar más ayuda. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan resolver el problema si se han agotado otros recursos.