El contracargo es la devolución de fondos que ocurre después de que un cliente desconoce un pago ante su institución financiera.

Generalmente, eliminamos el contenido de una cuenta cuando se produce un contracargo vinculado con la transacción de ese contenido. En ciertas situaciones, la existencia de un contracargo puede derivar en el bloqueo de tu cuenta de juego.

Para resolver un contracargo de la Tienda Battle.net, selecciona una de las siguientes opciones.

Mi cuenta está inactiva

Si el estado de tu juego es Inactivo, agrega una nueva suscripción.

Si surge un error mientras intentas realizar una compra en la Tienda Battle.net, comunícate con nosotros.

Mi cuenta está suspendida

Si el estado de tu juego es Suspendido, agrega una tarjeta de crédito a las formas de pago de tu cuenta Battle.net y comunícate con nosotros. Si no tienes una tarjeta de crédito, también aceptamos saldo de Battle.net. Puedes encontrar tarjetas de saldo de Battle.net en tu tienda de videojuegos local.

Subida de personaje

Para desbloquear a tu personaje mejorado, compra una nueva subida de personaje en el juego y aplícala sobre el personaje bloqueado en la pantalla de selección de personaje.

Otros servicios de personaje

Para desbloquear a tu personaje, agrega una tarjeta de crédito a las formas de pago de tu cuenta Battle.net y comunícate con nosotros. Si no tienes una tarjeta de crédito, también aceptamos saldo de Battle.net. Puedes encontrar tarjetas de saldo de Battle.net en tu tienda de videojuegos local.

Si el producto se eliminó de tu cuenta, cómpralo nuevamente en la Tienda Battle.net.

Si habías comprado un juego o una expansión, no perderás el progreso que hayas conseguido en el juego.

Para desbloquear tu juego, agrega una tarjeta de crédito a las formas de pago de tu cuenta Battle.net y comunícate con nosotros. Si no tienes una tarjeta de crédito, también aceptamos saldo de Battle.net. Puedes encontrar tarjetas de saldo de Battle.net en tu tienda de videojuegos local.