Brincar a: [Activar un Authenticator] [Desvincular un Authenticator] [Migrar un Authenticator] [Beneficios dentro del juego] [Usar un Authenticator] [Preguntas Frecuentes]
El Authenticator de Battle.net está ahora disponible en la aplicación móvil de Battle.net. El Authenticator de Battle.net proporciona otra barrera de seguridad contra accesos no autorizado.
Requerimientos de la aplicación móvil de Battle.net
Activar un Authenticator
¿Que necesitas?
- Tu dispositivo
- Conexión de datos móvil o Wi-Fi
- Acceso a tu correo electrónico personal
- El correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Battle.net
*Tu teléfono debe ser compatible con nuestro sistema de Alertas de móvil de Battle.net
Configuración
- Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación móvil a tu teléfono
- Abre la aplicación y cuando se te solicite, conéctate con tus datos de Battle.net
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si necesitas configurar SMS Protect, un Código de seguridad se enviará a tu teléfono como verificación
- Si no tenías un Authenticator vinculado con tu cuenta, y estás actualmente conectado, serás desconectado de la aplicación de escritorio Battle.net, del juego, y de cualquier aplicación móvil en la que estés conectado.
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si no se te solicita que actives el Authenticator:
- Abre el menu lateral haciendo clic en el icono en la parte superior izquierda de tu pantalla
- Haz clic en "Authenticator"
- Espera a que se complete la configuración
Felicidades, tu cuenta Battle.net está ahora vinculada a tu número de serie único de tu Authenticator, y completamente protegida.
Actualizar o reemplazar tu dispositivo
¿Tienes todavía acceso al dispositivo anterior?
Si eres un nuevo usuario de la aplicación Battle.net pero has usado la aplicación Authenticator antes, puedes aprobar la conexión usando tu vieja aplicación Authenticator.
Si eres un usuario existente de la aplicación Battle.net, simplemente haz clic en la opción Authenticator del menú lateral y haz clic en Activar.
¿No tienes acceso al dispositivo anterior?
Si ya no dispones del dispositivo anterior, necesitarás hacer clic en "No puedo iniciar sesión" en la pantalla de Iniciar sesión. Si tienes las alertas SMS configuradas puedes verificar tu identidad a través de verificación SMS para eliminar el viejo Authenticator de tu cuenta, permitiéndote configurar el Authenticator en la aplicación móvil Battle.net. Si no puedes verificar tu cuenta a través de SMS, tendrás que comunicarte con Servicio al cliente para recibir asistencia con tu viejo Authenticator.
Note: El código de verificación SMS se envía al número de teléfono registrado a tu cuenta. Si has cambiado tu número de teléfono tendrás que actualizar tu número de teléfono en Battle.net antes de que puedas restaurar tu Authenticator.
¿Qué sigue?
Por defecto, tu Authenticator te pedirá que apruebes un intento de inicio de sesión sólo cuando tu cuenta Battle.net intente conectar desde un nuevo dispositivo o lugar. Puedes aprobar o denegar un inicio de sesión con un simple toque en la notificación recibida en tu teléfono. Si prefieres, puedes escoger que tu Authenticator pida verificación cada vez que inicies sesión—esta opción está disponible en tu página de seguridad de cuenta Battle.net.
Si recibes una notificación de Authenticator que no iniciaste tu, haz clic en Denegar y cambia la contraseña de tu cuenta Battle.net immediatamente.
Desvincular un Authenticator
Puedes desvincular el número de serie de tu Authenticator desde la cuenta Battle.net a través de tu página de administración de cuenta:
- Inicia sesión a tu página de seguridad de cuenta Battle.net
- Haz clic en Actualizar
- Haz clic en Desvincular Authenticator
- Haz clic en Desvincular
- Completa la Verificación de Seguridad
- Esto puede ser un mensaje SMS recibido en tu teléfono o un código de seguridad recibido en tu aplicación Authenticator
- Haz clic en Aplicar
Si no puedes iniciar sesión, visita nuestra página de asistencia para reiniciar tu contraseña o comunícate con nosotros us para recibir asistencia adicional.
Migrar tu Authenticator a la Aplicación Móvil de Battle.net
Como mencionamos previamente, la función de Authenticator está ahora disponible en la aplicación móvil de Battle.net. El Authenticator de Battle.net será eliminado próximamente de las tiendas de aplicaciones y no estará disponible para descargar—seguirás usando el Authenticator de Battle.net a través de la aplicación móvil de Battle.net.
¡Si actualmente tienes tu Authenticator en la aplicación Authenticator de Battle.net, puedes migrar ya a la nueva aplicación! Una vez que migres a la nueva aplicación, podrás eliminar la antigua aplicación Authenticator de tu dispositivo.
- Si no lo has hecho aún, descarga la Aplicación móvil de Battle.net en tu teléfono
- Abre la aplicación y, cuando te lo solicite, inicia sesión con tus datos Battle.net
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si necesitas configurar SMS protect, se mandará a tu teléfono un código de seguridad de verificación
- Si no tenías un Authenticator vinculado con tu cuenta, y estás actualmente conectado, serás desconectado de la aplicación de escritorio Battle.net, del juego y de cualquier aplicación móvil en la que estés conectado
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si no se te solicita que actives el Authenticator:
- Abre el menu lateral haciendo clic en el icono en la parte superior izquierda de tu pantalla
- Haz clic en "Authenticator"
- Espera a que se complete la configuración
Felicidades, tu cuenta Battle.net está ahora vinculada a tu número de serie único de tu Authenticator, y completamente protegida.
¿puedo Posponer la migración?
No se te require que migres ahora. Tu Authenticator de Battle.net continuará funcionando dentro de la Antigua aplicación de Authenticator de Battle.net durante un tiempo limitado. Eso sí, si desinstalas la aplicación Authenticator o cambias tu dispositivo móvil y necesitas reinstalarla, puedes instalar la nueva aplicación móvil de Battle.net.
Beneficios en World of Warcraft
Cuando vinculas tanto el Authenticator Battle.net como las Alertas de móvil a tu cuenta, el tamaño de tu mochila principal se incrementará. Si eliminas el Authenticator o el número de teléfono, tu mochila volverá a su tamaño original y los objetos en esas ranuras se moverán a ranuras libres en otras bolsas.
Adicionalmente, recibirás el Cachorro de can del Núcleo, una mascota ligada a nivel de cuenta para los jugadores de World of Warcraft en Norteamérica, Europa, Taiwán y Corea. Tras vincular un Authenticator de Battle.net encontrarás el Cachorro de can del Núcleo en tu colección.
Si eliminas tu Authenticator Battle.net, la mascota desaparecerá de tu colección después de que cierres sesión. Tendrás que vincular un Authenticator para que aparezca de nuevo.
Note: Beneficios dentro del juego solo están disponibles en World of Warcraft Moderno.
Usando el Authenticator de Battle.net
Puedes acceder a las opciones del Authenticator Battle.net en la aplicación móvil de Battle.net pulsando Authenticator y el icono con forma de Engranaje .
Puedes aprobar inicios de sesión, ver el número de serie de tu Authenticator, y desactivar el Authenticator Battle.net desde ese dispositivo.*
*Desactivar el Authenticator desde la aplicación móvil de Battle.net no desvincula el Authenticator de tu cuenta. Para desvincular un Authenticator visita tu página de configuración de cuenta de Battle.net.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el mismo número de serie de Authenticator para varias cuentas de Battle.net??
El Authenticator de Battle.net require que haya un número de teléfono vinculado a la cuenta, y un número de teléfono solo se puede vincular a una única cuenta Battle.net.
¿Puedo poner el mismo número de serie de Authenticator en más de un teléfono móvil?
Tu Authenticator único está vinculado a tu dispositivo móvil y no es possible poner el mismo número de serie en más de un dispositivo.
No dispongo de un número de teléfono móvil
Es necesario disponer de un número de teléfono móvil para configurar y usar el Authenticator de Battle.net. Si no puedes acceder a tu antiguo Authenticator por favor comunícate con Servicio al cliente.
No recibo el mensaje SMS durante la configuración
Las Alertas de móvil Battle.net están diseñadas para teléfonos móviles capaces de recibir mensajes SMS. Aplicaciones de mensajería como iMessage (iOS) o WhatsApp (iOS, Android) no son soportadas. Las Alertas de móvil no pueden ser usadas con Voz sobre IP (VoIP). Los números VoIP que se han transferido a un proveedor de telefonía no pueden ser usados con este servicio.
Tengo un Authenticator físico. ¿Aún puedo configurar un Authenticator en la aplicación móvil Battle.net?
Antes de vincular el autenticador móvil, tendrás que eliminar el autenticador físico de tu cuenta.