Durante el proceso de asistencia, es posible que necesitemos una documentación con foto para verificar que estamos tratando con el titular de la cuenta. 
 

Aceptados

No Aceptados

  • Certificado de nacimiento o adopción (solo para menores de 18 años)
  • Certificado de matrimonio
  • Documentos legales de cambio de nombre
  • Documentos de divorcio
  • Certificados de defunción
  • Factura de servicios públicos

Los siguientes tipos de documento de identidad no son aceptados (la lista no es exhaustiva):

  • Carnet con fotografía emitido por colegio o universidad
  • Carnet de miembro de gimnasio
  • Carnet de biblioteca
  • Carnet de documentación militar estadounidense
  • Licencia de conducir emitida por el gobierno
  • Pasaporte
  • Carnet de documentación con fotografía emitido por el gobierno


Guías de envío de documentación

Cuando solicitamos una fotografía de identificación, no es necesario que la imagen sea impecable pero sí que sea reconocible.

La siguiente información debe ser claramente visible:
  • Nombre y apellido
  • Dirección
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre del órgano gubernamental que expide el documento

Información Pertinente

A la hora de enviar otro tipo de documentación, procura que solo se vea la información que relevante para tu caso, como el nombre y apellido, dirección, fecha de nacimiento, etcétera. Por ejemplo, si envías un certificado de nacimiento en el caso de una transferencia de cuenta de padre/hijo, solo necesitamos el nombre del padre, el nombre del hijo y la fecha de nacimiento. Debes tapar el resto de la información para que no se vea.

Para obtener más información sobre cómo procesamos tus datos personales, visita nuestra Política de privacidad de Blizzard.
 

CÓMO SE utilizan LOS DOCUMENTOS

Nunca usaremos tu identificación para otra cosa que no sea verificar que eres el dueño de la cuenta y/o cambio de datos personales. Una vez solucionamos un problema asociado a un ticket, eliminamos la copia de la identificación que nos enviaste.

Cómo enviar la identificación

Cuando envías un ticket, haz clic en el botón Elegir archivo o en el enlace Adjuntar un archivo para subir tu foto.