BLZBNTAGT000008A4
Actualizado: hace 2 años
ID del artículo: 28110
Problemas comunes:
La aplicaciones Battle.net no pudo descargar un archivo necesario para la instalación o parcheo.
- Cierra la aplicación de escritorio Battle.net y espera a que Agent.exe desaparezca del Administrador de tareas antes de abrir la aplicación de Battle.net nuevamente. Si el problema continúa, reinicia tu equipo e intenta nuevamente.
- Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
- Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
- Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
- Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
- Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
Solución avanzada de problemas
- Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
- Repara los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
- Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
¿Ya lo intentaste todo?
Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.
Inicia sesión para enviar tus comentarios.
¿Te pareció útil este artículo?
¡Excelente! Ayúdanos a mejorar. Por favor califica los siguientes puntos en una escala de 1 a 5 estrellas:
Lamentamos escuchar eso. Nos gustaría conocer qué ha sucedido. Por favor marca los puntos que te parezcan apropiados:
¡Gracias por brindar tus comentarios!