Problemas comunes:
- Diablo III se congeló
- Diablo III se bloqueó
- Diablo III se cierra al iniciar
Este artículo está diseñado para ayudarte a solucionar problemas de Diablo® III, como que el juego se congele o cierre inesperadamente, que la computadora se congele, errores de afirmaciones que generan un registro de errores, cierres generales y errores de cierre que evitan que el juego funcione adecuadamente.
Windows®
- Asegúrate de que tu equipo cumple con los Requisitos mínimos del sistema para Diablo III.
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Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
- Asegúrate de que tu juego esté actualizado abriendo el programa de inicio y permitiendo que se apliquen todas las descargas y actualizaciones. Presiona Jugar cuando veas que el "juego está actualizado."
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Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.Nota: Esto incluye a cualquier programa superpuesto que pudieras estar ejecutando.
Solución avanzada de problemas
- Todos los mods de Diablo III, sin importar lo que hagan, violan nuestras Condiciones de uso y pueden llevar a un bloqueo de acceso permanente. También pueden provocar que el juego se congele o cierre.
- Abre D3Prefs.txt de tu directorio \Documents\Diablo III en Notepad, y cambia DisplayModeRefreshRate "60" a DisplayModeRefreshRate "59".
- Elimina D3Prefs.txt de tu directorio \Documents\Diablo III.
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El sobrecalentamiento puede ocasionar problemas de rendimiento, cierres del juego y bloqueos del sistema. Revisa los componentes sobrecalentados.
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Ejecuta la Herramienta de diagnóstico de memoria para reparar errores de la memoria física de tu equipo.
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Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.
Mac®
Nota: Usar un OS modificado en hardware de Apple no soportado o usar tarjetas gráficas no soportadas en Mac Pros puede causar bloqueos y cierres. Estas configuraciones no están soportadas para jugar.
- Asegúrate de que tu Mac cumpla con los Requisitos del sistema de Diablo III.
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Ejecuta Actualización de software para buscar actualizaciones pendientes para programas, controladores y firmware.
- Asegúrate de que tu juego esté actualizado abriendo el programa de inicio y permitiendo que se apliquen todas las descargas y actualizaciones. Presiona Jugar cuando veas que el juego está actualizado.
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Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
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Reinicia los permisos de carpeta y de archivo para garantizar que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
Solución avanzada de problemas
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Repara los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
- Algunos modelos de MacBook Pro tienen dos tarjetas gráficas separadas, las cuales pueden necesitar una configuración manual. Asegúrate de que tu MacBook Pro esté configurada con el máximo rendimiento o que la opción de gráficos automáticos esté deshabilitada. (15 pulgadas, finales de 2008 | 17 pulgadas, principios de 2009 | 15 y 17 pulgadas, mediados de 2009 | 15 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores | 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores).
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El sobrecalentamiento puede ocasionar problemas de rendimiento, cierres del juego y bloqueos del sistema. Revisa los componentes sobrecalentados.
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Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.
¿Ya lo intentaste todo?
Si ya probaste todos estos pasos y todavía necesitas ayuda, visita nuestros foros de soporte técnico o contáctanos.
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