Resolución de problemas con el chat de voz de Overwatch
Problemas comunes:
- Oigo gente hablando, pero no puedo hablar
- El chat de voz ha dejado de funcionar
- Recibo un error de chat de voz
El chat de voz te permite hablar con otros jugadores en Overwatch a través de un micrófono conectado.
Al unirte a una partida, eres colocado automáticamente en el canal del chat de voz del equipo o chat de voz del grupo si estás en un grupo con otros jugadores. Puedes cambiar entre estos canales abriendo la pantalla Canales de Menú social (P por defecto) y eligiendo el ícono del auricular a un lado del canal deseado. También puedes cambiar rápidamente al chat de voz del equipo si estás en un grupo con otros jugadores haciendo clic en el botón azul Unirse al chat de equipo en la pantalla de selección de héroes.
Deshabilitar presionar para hablar
Por defecto, el chat de voz está activado y configurado para hablar pulsando una tecla. Puedes cambiar la tecla de presionar para hablar en el menú de asignación de teclas.
Deshabilitar el chat de voz
Para desactivar el chat de voz, selecciona Sonido en el menú Opciones y cambia las opciones de chat de voz del grupo o chat de voz del equipo a Apagado.
Opciones de silencio
Puedes silenciar a otros jugadores abriendo la pantalla Canales de Menú social. Haz clic en el ícono de altavoces junto al jugador que desees silenciar/escuchar. También puedes silenciar tu voz con el ícono del micrófono junto a tu nombre.
Nota: el chat de voz está sujeto a las mismas normas definidas en nuestro artículo de Código de conducta.
Nota: El chat de voz está sujeto a las mismas reglas indicadas en nuestro Código de conducta. No podrás usar el chat de voz si tu cuenta está silenciada.
Si tu cuenta no está silenciada, revisa lo siguiente:
- Si tienes el Control parental habilitado, asegúrate de que el chat de voz no haya sido deshabilitado.
- Asegúrate de que tu Dispositivo predeterminado esté configurado correctamente en Windows.
- Reestablece opciones del juego.
- Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
- Revisa tu configuración de red para localizar posibles problemas con el firewall, router o ajustes de puertos.
- Prueba cerrar las aplicaciones de segundo plano para resolver conflictos de software y liberar recursos.
Nota: El chat de voz no funciona correctamente con dispositivos Bluetooth.
¿Has probado todos los pasos?
Si has probado todos estos pasos y continúas necesitando asistencia, por favor visita nuestros Foros de asistencia técnica.
Nota: El chat de voz está sujeto a las mismas reglas indicadas en nuestro Código de conducta. No podrás usar el chat de voz si tu cuenta está silenciada.
Si tu cuenta no está silenciada, revisa lo siguiente:
- Comprueba que no estás silenciado
- Desconecta o apaga otros controles adicionales que puedan estar enchufados a tu consola
- Reinicia la asignación de botones a la predeterminada
- Si eres menor de edad, revisa si tu cuenta PSN o Xbox Live está restringida con controles parentales. Si no es así, revisa si tu cuenta Battle.net está restringida con controles parentales
¿Has probado todos los pasos?
Si has probado todos estos pasos y continúas necesitando asistencia, por favor visita nuestros Foros de asistencia técnica
Si has seguido los pasos de resolución de este artículo y continúas experimentando problemas con el chat de voz, comunícate con nosotros. Si recibes un mensaje de error, asegúrate de incluirlo en tu consulta. Si juegas en PC, incluye también los registros de chat de voz de Overwatch.
Registros de chat de voz en PC
Nota: Los registros de chat de voz se reinician cada vez que ejecutas Overwatch, por lo que es importante que adjuntes este archivo a tu consulta antes de iniciar el juego de nuevo.
- Abre la carpeta Documentos. Por lo general, puedes acceder a esta carpeta desde el menú de inicio.
- Abre la carpeta Overwatch.
- Abre la carpeta Logs.
- Busca el archivo overwatch.log. Allí se encuentra tu registro de chat de voz.
Puedes adjuntar los registros a tu consulta de asistencia, lo que permitirá al equipo de asistencia revisar con detalle tu caso.