Bonificación faltante de la oferta de suscripción de World of Warcraft
Problemas comunes:
- Compré la opción de suscripción de seis meses, pero no tengo la nueva montura
- Tengo la suscripción de doce meses, pero no la montura.
- Tengo seis meses de tiempo de juego en mi cuenta, pero no recibí la nueva mascota.
- Usé fichas para obtener tiempo de juego, pero no obtuve el bono.
Para obtener bonificaciones gratuitas, debes comprar la suscripción de duración adecuada en la Tienda Battle.net. Ninguna otra opción de agregar tiempo de juego a una cuenta otorgará las bonificaciones. Puedes ver las bonificaciones actuales y las limitaciones de entrega en la página de la tienda de suscripciones.
Si compraste una suscripción y deberías tener la bonificación, pero no la tienes, asegúrate de que tu compra se haya completado o se haya enviado en tu historial de pedidos.
Si la bonificación está en tus Regalos, pero no puedes reclamarla, consulta este artículo.
Si ya tienes una suscripción existente de la misma duración mensual (o más) con una fecha de renovación futura, recibirás automáticamente los bonos como regalo que debes reclamar en la aplicación Battle.net. Por ejemplo, si tiene una suscripción de 6 meses, se le regalarán automáticamente bonificaciones de suscripción de 6 meses, pero no obtendrá bonificaciones de suscripción de 12 meses. Las bonificaciones tardan un tiempo en enviarse.
Si reclamaste la bonificación, pero no puedes verla en el juego, asegúrate de que tu filtro de Colecciones esté configurado para mostrar todos los objetos recolectados y marcar todas las casillas adicionales.
- Las bonificaciones solo pueden estar disponibles en World of Warcraft (Moderno) o en el progreso de WoW Classic, tal como se define en la página de la tienda de suscripciones
- La compra de una suscripción de 6 o 12 meses otorga bonificaciones que se muestran solo en el momento de la compra. No necesariamente incluye bonificaciones futuras que puedan agregarse o actualizarse en un momento posterior
- Para recibir bonificaciones futuras, su suscripción debe estar activa con la renovación automática habilitada cuando esas bonificaciones se agreguen o actualicen. La renovación automática está habilitada de forma predeterminada cuando compra una suscripción y significa que su suscripción está configurada para renovarse por otro período de 6 o 12 meses
- Si cancela la renovación automática antes de que se agreguen o actualicen los bonos, su suscripción dejará de ser elegible para esos bonos y otros bonos futuros. Para calificar, debe volver a suscribirse por un período de 6 o 12 meses y mantener la renovación automática antes de que se agreguen o actualicen los bonos
- El tiempo de juego comprado sin una suscripción activa no cuenta para los requisitos de 6 o 12 meses
El servicio de atención al cliente no puede otorgar bonificaciones de promociones anteriores. Sin embargo, algunas bonificaciones anteriores están disponibles para su compra en la Tienda Battle.net.