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Recibir el error "Lo sentimos, no podemos completar tu pago" al comprar
Problemas comunes:
- Error al intentar realizar una compra: "Lo sentimos, pero no pudimos completar el pago de tu pedido. Confirma tu información de pago y vuelve a intentarlo".
- Recibo este error al comprar algo: "No pudimos completar tu transacción. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde".
- Recibo lo siguiente cuando quiero comprar algo: "¡Zounds! Se produjo un error interno. Inténtalo de nuevo un poco más tarde".
Este mensaje de error aparece cuando tus datos de facturación contienen errores o tu forma de pago no tiene fondos suficientes. Seguir los pasos a continuación para resolverlo:
- Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes. Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas que tener en cuenta los impuestos o las comisiones por conversión de divisas.
- Asegúrate de introducir correctamente todos tus datos de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, número de verificación, dirección y código postal). Si ya guardaste tu forma de pago en tu cuenta Battle.net, elimínala y vuelve a agregarla.
- Despejado la caché y las cookies de su navegador o pruebe con otro navegador.
- Es posible que se produzcan errores en los pagos si el país de emisión de tu método de pago es distinto del país registrado en tu cuenta Battle.net. Si te has mudado de país, actualiza tu país registrado y vuelve a intentarlo.
Si has seguido los pasos anteriores, comunícate con tu proveedor de pagos o prueba con otro de nuestros métodos de pago aceptados.
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