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Recibo el error "Lo sentimos, no podemos completar tu pago" al realizar la compra
Problemas comunes:
- Error al intentar realizar una compra: "Lo sentimos, pero no pudimos completar el pago de su pedido. Confirma tu información de pago e inténtalo de nuevo."
- Recibo este error al comprar algo: "Encontramos un problema al completar su transacción. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde".
- Recibo lo siguiente cuando quiero comprar algo: "¡Zounds! Se produjo un error interno. Inténtalo de nuevo un poco más tarde".
Este mensaje de error aparece cuando su información de facturación contiene errores o su método de pago no tiene fondos suficientes. Siga los pasos a continuación para resolverlo:
- Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes. Dependiendo de su ubicación, es posible que deba tener en cuenta los impuestos o las tarifas de conversión de moneda.
- Asegúrese de ingresar todos sus datos de pago correctamente (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, número de verificación, dirección y código postal). Si ya has guardado tu método de pago en tu cuenta Battle.net, elimínalo y vuelve a añadirlo.
- Borre la caché y las cookies de su navegador o pruebe con otro navegador.
- Es posible que se produzcan errores en los pagos si el país de emisión de tu método de pago es diferente del país registrado en tu cuenta de Battle.net. Si has cambiado de país, actualiza tu país registrado e inténtalo de nuevo.
Si has seguido los pasos anteriores, ponte en contacto con tu proveedor de pagos o prueba con otro de nuestros métodos de pago aceptados.
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