Personaje Cerrado después del Servicio Pagado
Problemas comunes:
- No podrás iniciar sesión hasta que se complete el proceso de actualización de personaje que iniciaste recientemente
- Este personaje está bloqueado debido a un problema de facturación
Si tu personaje está bloqueado, lo más probable es que esté relacionado con un problema de pago. Verifique el estado de su pago en su página de Historial de pedidos y consulte a continuación según el estado.
En cola, pendiente o procesando
Tu pago está en curso y el personaje quedará bloqueado hasta que se complete. Si tu pedido está atascado en este estado durante más de 24 horas, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Fracaso O rechazado
Tu pago no se completó y tendrás que iniciar un nuevo servicio.
No se le cobrará por pedidos incompletos. Su institución financiera puede retener los fondos por un tiempo, incluso después de que un pedido se cancele o falle, pero deberían liberarlos pronto.
Si no puedes cancelar tu servicio de pago, comunícate con nosotros para obtener ayuda.
Cargado Atrás
Su banco le devolvió los fondos. Es posible que hayas recibido una notificación por correo electrónico. Visita el artículo sobre Opciones de pago de contracargos .
Enviado o completado
El pago se realizó correctamente y tu personaje debería estar listo para jugar.
- Si no puedes ver el personaje en tu pantalla de selección, consulta nuestro artículo Personaje desaparecido después del Servicio de Pago .
- Si puedes ver a tu personaje en la pantalla de selección, pero no puedes jugarlo, por favor contáctanos.