Error en la compra de Hearthstone en mi computadora de escritorio o laptop
Problemas comunes:
- Hearthstone no acepta mi pago
- Error: Error en la compra ¡Ups! Parece que algo salió mal. Vuelve a intentarlo más tarde.
Inicia sesión, ingresa a tu Historial de transacciones y revisa el estado de tu pedido en el menú desplegable.
Si no hay ningún pedido, esto quiere decir que tu pago fue rechazado inmediatamente por tu proveedor de servicios de pago o que tus compras están siendo restringidas por los controles parentales.
Antes de que intentes realizar tu pedido nuevamente:
- Si usaste un método de pago guardado, elimina el método de pago y vuelve a añadirlo nuevamente. Asegúrate de que toda la información sea correcta.
- Asegúrate de que tu método de pago pueda cubrir el costo del pedido, incluyendo impuestos y tarifas extras que pueda añadir tu proveedor de servicios de pago.
- Realiza tu compra en nuestro sitio web. Asegúrate de iniciar sesión con el BattleTag correcto.
Ponte en contacto con tu servidor de servicios de pago si el problema persiste, o elige otro método de pago aceptable.
Tu pago no pudo ser completado.
No recibirás cargos extras por pedidos que no fueron completados. Tu proveedor de servicios de pago puede retener el pago por un tiempo, incluso si tu pedido fue cancelado o hubo un error. Estas retenciones de pago son una autorización de pago y son comunes en las instituciones bancarias. Tu proveedor de servicios de pago permitirá la transacción en un momento. Solo tu proveedor de servicios de pago puede aceptar o rechazar una autorización de pago.
Antes de que intentes realizar tu pedido nuevamente:
- Si usaste un método de pago guardado, elimina el método de pago y vuelve a añadirlo nuevamente. Asegúrate de que toda la información sea correcta.
- Asegúrate de que tu método de pago pueda cubrir el costo del pedido, incluyendo impuestos y tarifas extras que pueda añadir tu proveedor de servicios de pago.
- Realiza tu compra en nuestro sitio web. Asegúrate de iniciar sesión con el BattleTag correcto.
Ponte en contacto con tu servidor de servicios de pago si el problema persiste, o elige otro método de pago aceptable.
Tu juego será bloqueado hasta que el contracargo sea pagado. Visita nuestro artículo Opciones de Reintegro de Contracargos para obtener más información.
Tu pago no pudo ser completado. No recibirás cargos extras por pedidos que no fueron completados.
Antes de realizar un pedido nuevo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.