Problemas comunes:
- Acabo de iniciar sesión y me faltan todas mis tarjetas
- Abierta Hearthstone y mis cartas ya no están
- No puedo ver mi colección de Hearthstone en un dispositivo iOS o Android
Tu progreso en Hearthstone, incluidas las cartas coleccionadas, los héroes y los dorsos de carta, está vinculado a tu cuenta Battle.net.
Si te falta tu colección de tarjetas Hearthstone, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Battle.net y región correctas.
Cada cuenta de Blizzard puede jugar a Hearthstone en varias regiones, pero el progreso y la colección de cartas entre regiones son independientes. Debido a eso, es posible que haya estado iniciando sesión en la misma cuenta Battle.net tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio, por lo que el BattleTag coincide pero iniciando sesión en una región diferente en su dispositivo móvil.
En su escritorio, abra la aplicación Battle.net, vaya a la sección de Hearthstone y sobre el botón azul Reproducir debería ver un ícono mundial. Clin en él y se mostrará la región que ha seleccionado. Esa es la región a la que está ligada tu progresión principal.
En su móvil, en la pantalla de inicio de sesión en la esquina superior derecha, debería ver la opción para cambiar la región. Asegúrese de que la región coincida con la que se configuró su escritorio y, a continuación, inicie sesión. Eso debería asegurar que estás jugando en la misma región y cuenta en ambos dispositivos, para tener la misma progresión y colección de cartas.