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Problemas de rendimiento de Heroes of the Storm

Actualizado: hace 6 días
ID del artículo: 13560
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Problemas comunes:

  • Heroes of the Storm funciona lento, entrecortado, con bajas velocidades de fotogramas o tiempos de carga largos.
  • Mis FPS en Heroes of the Storm son bajos.

Si experimenta un bloqueo con un mensaje de error de pantalla azul, siga los pasos de nuestro artículo Bloqueos de pantalla azul. Si su computadora se bloquea mientras ejecuta la aplicación Battle.net, siga los pasos de nuestro artículo Ordenador Reinicios de apagados. De lo contrario, siga los pasos a continuación para resolver el problema.

Tarjetas gráficas revolucionadas

Las tarjetas gráficas modificadas para funcionar a una velocidad de reloj superior, ya sea por el usuario o por el fabricante, no son compatibles y pueden causar problemas en Heroes of the Storm. Si deseas revertir la configuración de tu tarjeta de video, comunícate con el fabricante de tu tarjeta para obtener ayuda antes de hacerlo. Los usuarios de tarjetas gráficas Nvidia® pueden seguir estos pasos para determinar si su tarjeta está overclockeada.

Nota: Las tarjetas overclockeadas de fábrica pueden usar términos como "Superclocked", "Turbo" o "Supercargado".

  1. Asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos del sistema de Heroes of the Storm.
  2. Reinicie su computadora para resolver problemas causados por programas y servicios que se ejecutan en segundo plano.
  3. Asegúrate de que el juego esté actualizado antes de jugar. Actualizar el juego mientras juegas puede degradar el rendimiento.
  4. Actualización los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  5. Reduce la configuración del juego para mejorar el rendimiento.
  6. Si juegas en una computadora portátil, optimiza la configuración de administración de energía y las opciones de gráficos.
Solución de problemas avanzada
  1. Close todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  2. Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
  3. Los cambios en la configuración de software de los controladores de la tarjeta de vídeo pueden provocar bloqueos o problemas de rendimiento. Restablezca la configuración del controlador de video para corregir este problema.
  4. Intenta desactivar el ajuste de reverberación del juego.
    1. Presiona Esc para abrir el menú del juego.
    2. Clin Opciones.
    3. Clin Sonido.
    4. Desmarque Habilitar reverberación.
  5. Ejecute ScanDisk y desfragmente su disco duro para intentar reparar los sectores defectuosos.
    Nota: No desfragmente una unidad móvil de estado sólido (SSD).
  6. La eliminación de la carpeta de caché de Battle.net puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
  7. El recalentamiento puede causar problemas de rendimiento, bloqueos del juego y bloqueos completos de la computadora. Control si hay componentes sobrecalentados.
  8. Ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria para corregir cualquier error en la memoria física del equipo.
  1. Asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos del sistema de Heroes of the Storm.
  2. Reinicie su computadora para resolver problemas causados por programas y servicios que se ejecutan en segundo plano.
  3. Asegúrate de que el juego esté actualizado antes de jugar. El juego seguirá descargándose mientras juegas, lo que puede degradar el rendimiento.
  4. Actualización los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  5. Reduce la configuración del juego para mejorar el rendimiento.
  6. Reparar los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
Solución de problemas avanzada
  1. Close todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  2. Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
  3. El recalentamiento puede causar problemas de rendimiento, bloqueos del juego y bloqueos completos de la computadora. Control si hay componentes sobrecalentados.
  4. Intenta desactivar el ajuste de reverberación del juego.
    1. Presiona Esc para abrir el menú del juego.
    2. Clin Opciones.
    3. Clin Sonido.
    4. Desmarque Habilitar reverberación.
  5. Si el Controlador de Administración del Sistema (SMC) está dañado, esto puede degradar el rendimiento. Restablecer el SMC para resolver problemas relacionados.
  6. Ejecute la prueba de hardware de Manzana para asegurarse de que no haya problemas físicos con su disco duro.
  7. Algunos modelos de MacBook Pro tienen dos tarjetas gráficas separadas, que pueden requerir una configuración manual. Asegúrate de que tu MacBook Pro esté configurado para un rendimiento más alto o que el cambio automático de gráficos esté desactivado. (15 y 17 pulgadas, 2008-2009 | 15 y 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores).

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