Recibí Menos Tiempo De Juego Del Esperado
Problemas comunes:
- Mi suscripción a World of Warcraft terminó antes
- Compré un poco de tiempo de juego, me robaron el dinero, pero solo tengo unos días
- El tiempo de juego que compré ya no aparece
- Me falta tiempo de juego y recibí menos días para mi suscripción de febrero
Las suscripciones siempre se renovarán en la misma fecha de cada mes, sin importar cuántos días tenga ese mes. No se cobrará cargo adicional por los meses que tengan 31 días ni se cobrará menos por febrero.
Puedes encontrar la fecha de facturación en la Configuración de la cuenta. Ten en cuenta que muchos estados de cuenta bancarios mostrarán los tiempos de compra según el momento en que se complete el pago y no cuando se realizó la compra, lo que puede llevar hasta una semana.
Debes completar el estado de tu pedido antes de acreditar el tiempo de juego. Esta operación puede demorar hasta 24 horas, dependiendo del método de pago utilizado. Puedes ver el estado de tu pedido en tu historial de transacciones. Si no ves ningún pedido, o tu pedido muestra como fallido, significa que tu pago no se realizó. Consulta nuestros artículos de resolución de problemas de pago de tarjeta de crédito o PayPal e inténtalo de nuevo.
Si tienes varias cuentas de World of Warcraft (WoW1, WoW2...), verifica cuál activaste y asegúrate de iniciar el juego seleccionando la cuenta de WoW correcta. Si agregaste tu tiempo de juego o suscripción a la cuenta equivocada, Servicio al cliente podría ayudarte.