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Hearthstone: Compra de escritorio no entregada
Problemas comunes:
- Hice una compra en Hearthstone a través de mi computadora y aún no se ha entregado.
- Compré algunas tarjetas en Hearthstone desde mi PC y todavía no las tengo.
- Utilicé el sitio web de Battle.net para comprar los paquetes, pero no puedo verlos en el juego.
Si pagaste tu producto con oro, un pedido fallido te reembolsará automáticamente el oro en un plazo de 72 horas.
Si compraste dentro del juego con dinero real, revisa tu historial de pedidos. Solo tendrás acceso al contenido del juego si tu pedido aparece como Completado. Si tu pedido se ha completado, sal del juego y vuelve a iniciar sesión.
Si compraste en el sitio web de Battle.net y no recibiste tu producto en el juego, comprueba lo siguiente.
- Sal del juego e inicia sesión nuevamente
- Si tienes más de una cuenta Battle.net, asegúrate de haber comprado el producto mientras iniciaste sesión con la dirección de correo electrónico correcta y de que estás usando la dirección de correo electrónico correcta cuando iniciaste el juego
- Asegúrate de haber comprado el producto en la región correcta y de que estás lanzando la región correcta cuando comiences Hearthstone. Las compras realizadas en el sitio web europeo no aparecerán en la región americana
Si realizaste tu compra en la cuenta de Battle.net o región equivocadas, contáctanos.
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