El equilibrio no está disponible como forma de pago
Problemas comunes:
- No puedo ver mi saldo en la tienda de Hearthstone mientras juego en mi teléfono/tableta
- Agregué saldo pero cuando voy a la Tienda no tengo la opción de pagar con Equilibrio
Si no ves la opción de pagar con Battle.net Equilibrio, marca una de las opciones a continuación.
Juego en el móvil
Aunque tengas Equilibrio en tu cuenta Battle.net, la opción de pagar con Equilibrio no aparecerá en los dispositivos móviles. Las Compras en juegos móviles utilizan tu cuenta de iTunes, Google Play o Amazon Appstore.
Si desea usar Equilibrio, puede usar el Battle.net Tienda. Compras se comparten en cualquier dispositivo en el que inicies sesión con tu cuenta Battle.net.
Soy un jugador de consola
Aunque tengas Equilibrio en tu cuenta de Battle.net, la opción de pagar con Equilibrio no aparecerá en la consola. Todas las compras de consolas se realizan a través de la red de consolas: la Tienda PlayStation, Xbox Mercado o Nintendo eShop. Compras hecho con Equilibrio en el Battle.net Tienda solo están disponibles en computadoras de escritorio.
Quiero configurar una suscripción a WoW
No es posible pagar una suscripción recurrente con Battle.net Equilibrio, pero puedes usar Equilibrio para comprar tiempo de juego.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Battle.net correcta. No verás la opción de pagar con saldo si no tienes saldo en tu cuenta o si tu saldo no es suficiente para cubrir el precio total del producto.
Solo puedes usar el equilibrio en tu cuenta Blizzard. Por lo tanto, no se puede utilizar para pedidos de regalo. Si quieres enviar un regalo a tus amigos, puedes (1) comprar Equilibrio de Blizzard como regalo o (2) comprar el producto que quieras regalar a tus amigos directamente.
Si recientemente compraste tu saldo en el Tienda Battle.net, verifica el estado de tu pedido. Tu saldo solo estará disponible si tu pedido está completado. Asistencia al cliente no puede acelerar el tiempo de procesamiento del pago.
Si tu Equilibrio fue un regalo, es posible que haya habido un problema de pago. Hable con la persona que pagó su regalo.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la región correcta. La opción de pagar con saldo solo aparecerá si la moneda de tu saldo coincide con la moneda de la Tienda. Por ejemplo, si agregaste Battle.net saldo en USD, no podrás usar este saldo para pagar en EUR.