Cuenta de Battle.net desconocida conectada a la cuenta de Xbox

Si recibes el mensaje de error "Ups, algo salió mal" al confirmar tu conexión, esto puede significar que la plataforma de terceros ya está conectada a otra cuenta. Primero tendrá que desconectar la conexión. Inicia sesión en esa cuenta y sigue los pasos aquí para desconectar la conexión. Si no puede recordar la información de inicio de sesión de esa cuenta, realice lo siguiente:

1. Inicia sesión en la cuenta de plataforma de terceros
2. Visita https://account.battle.net/login
3. Haga clic en el ícono de cuenta de la plataforma de terceros en "Iniciar sesión con"
4. Esto te permitirá iniciar sesión en la cuenta de Battle.net asociada a esta cuenta de plataforma.
5. Sigue las instrucciones de desconexión aquí.

Si recibes una verificación o no puedes acceder al Battle.net siguiendo los pasos anteriores, es posible que tu cuenta esté conectada a una cuenta de invitado anterior creada para Overwatch. Comuníquese con nosotros y proporcione la siguiente información.

1. Incluye el GamerTag para la plataforma de terceros.
   • Asegúrate de que tu etiqueta de juego incluya el uso correcto de mayúsculas, ya que distingue entre mayúsculas y minúsculas.
2. Incluya la dirección de correo electrónico de la plataforma de terceros si es posible.
   • El correo electrónico puede tener números y ser @PROD.XBL.BATTLE.NET para Xbox.
3. Reconoce que comprendes que al permitir que Asistencia al cliente de Blizzard desvincule la conexión existente, perderás todo el progreso del juego anterior, las recompensas obtenidas y reclamadas que ya están vinculadas a la cuenta de battle.net existente. El Servicio al Cliente no podrá recuperar los datos ni transferirlos a una cuenta de battle.net diferente.

Después de desvincular la cuenta, ve a Battle.net Conexiones y haz clic en Conectar para la cuenta externa que quieres vincular. Luego, completarás el flujo para conectarte a tu nueva cuenta externa y confirmar la conexión.