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Battle.net Móvil App Atascado en "Conectando"

Actualizado: hace 4 semanas
ID del artículo: 369513
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Problemas comunes:

  • Me quedo atascado en la palabra "Conectando" cuando intento abrir la aplicación móvil de Battle.net
  • La aplicación Battle.net no se carga en mi teléfono

Antes de intentar cualquiera de los siguientes pasos, revisa el Twitter de BlizzardCS para ver si hay interrupciones en el servicio.

  1. Asegúrate de que la aplicación esté actualizada a la versión más reciente.
  2. Si está conectado a una red Wi-Fi, cambie a su red móvil.
  3. Close todas las demás aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo y vuelve a intentarlo.
  4. Si experimenta problemas en un dispositivo Android, intente borrar los datos de caché.
    1. Navegar a la configuración de la aplicación móvil Battle.net, presione Limpiar caché y vuelva a iniciar la aplicación.
    2. Navegar a la configuración de la aplicación móvil Battle.net, presiona Despejado Datos y vuelve a iniciar la aplicación.
      Nota: Despejado datos restaura la aplicación a su estado predeterminado. No perderá ninguna información.
  5. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
  6. Desinstale y reinstale la aplicación en su dispositivo.
  7. Restablece la contraseña de la cuenta aquí.