Reembolso de compras realizadas con fichas de nivel
Problemas comunes:
- Compré un artículo con Fichas de nivel por error- ¿Podemos cambiar el equipo de nivel que compré de tanque a DPS?
Muchos artículos pueden ser reembolsados hablando con cualquier proveedor dentro de dos horas. Si cierras sesión después de comprar el objeto, el temporizador de dos horas seguirá contando hacia abajo.
Si progresas en el juego después de realizar una compra, se eliminará la opción de rembolsar el objeto, por ejemplo, subir de nivel al personaje o ingresar contenido en instancias como calabozos o campos de batalla.
Para evitar errores, cada vez que una acción elimina el temporizador de reembolso, el juego mostrará un mensaje de confirmación que debes aceptar y aceptar. Por ejemplo, este mensaje aparecerá cuando equipes, encantes, actualices o transfigures el objeto, lo que hace que el artículo no sea reembolsable. Para los artículos que no son reembolsables, esta ventana emergente aparece inmediatamente cuando compras el artículo.
El servicio de atención al cliente no ayuda con el reembolso de fichas o monedas. Si el artículo no puede reembolsarse, o si el temporizador de reembolso ha expirado, puedes guardarlo, venderlo o destruirlo.