破損したキャッシュファイルが原因となり、ブリザードのゲームに問題が発生する場合があります。キャッシュフォルダを削除してもゲームデータには影響はなく、古いファイルが原因で発生していた問題が解決する可能性があります。

Windows

  1. 開いているBlizzardのプログラムを閉じます。
  2. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。
  3. プロセスタブをクリックします。
  4. agent.exeが実行されている場合（Windows 10の場合はBlizzard Update Agent）、これを選択してプロセスの終了をクリックします。
  5. キャッシュディレクトリを含むフォルダに移動します。
    1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを表示します。
    2. 実行フィールドに%ProgramData%と入力して、Enterキーを押します。
  6. 表示されたディレクトリにBlizzard Entertainmentフォルダがある場合、右クリックして削除を選択します。
  7. Battle.netデスクトップアプリを再起動し、再度ゲームを起動します。

Mac

  1. Finderを使用し、移動メニューからコンピュータを選択します。
  2. Macintosh HDをクリックします。
  3. /Users/Shared/Blizzardディレクトリに移動します。
  4. Battle.netフォルダを右クリックし、ゴミ箱に入れるを選択します。
  5. Battle.netデスクトップアプリを再起動し、再度ゲームを起動します。