よくある問題
オーバーウォッチプレー中衝突が発生してデスクトップ画面に移動されました。
オーバー・ウォッチを利用時にクラッシュ、ブルー、ブラックスクリーンが発生したり、システムから応答がない場合、利用するコンピューターハードウェアがオーバーウォッチシステム要件を満たしするのか確認してください。
システム要件が満たされる場合、次の方法を確認してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。注意: 実行中のオーバーレイソフトウェが含まれます。
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修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
- Discordまたは TeamSpeak Overwolfオーバーレイソフトウェアを起動する場合、オーバーウォッチとクラッシュするおそれがあります。
高度なトラブルシューティング
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コンポーネントをメーカー既定の周波数に設定して、オーバークロックによるクラッシュの問題を解決してください。
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ビデオカードのドライバのソフトウェア設定に変更を加えると、クラッシュやロックアップが引き起こされる場合があります。ビデオドライバの設定をリセットして、この問題を解決してください。
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オーバーヒートはパフォーマンスの問題を引き起こしたり、ゲームのクラッシュやコンピュータの完全なフリーズの原因となることがあります。オーバーヒートしているコンポーネントがないか確認してください。
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スキャンディスクおよびドライブの最適化を実行して、不良セクタを修復してください。 注意：ソリッドステートドライブ（SSD）ではデフラグを実行しないでください。
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メモリ診断ツールを実行して、コンピュータの物理メモリに関するエラーを解決してください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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