よくある問題
- 購入する際に次のエラーが表示されます。「申し訳ございませんが、ご注文のお支払いを完了することができませんでした。お支払い情報をご確認のうえ、もう一度お試しください。」
- 購入する際に次のエラーが表示されます。「取引完了の手続き中に問題が発生しました。後ほどもう一度お試しください。」
- 商品を購入したいのに次のエラーが発生します。「内部エラーが発生しました。後ほどもう一度お試しください。」
このエラーメッセージは、請求情報にエラーが含まれているか、または支払い方法の残高が不足している場合に表示されるようになります。次の改善方法をお試しください。
- 支払い方法に十分な残高があることを確認してください。地域によっては税金や両替手数料が発生する場合があります。
- すべての請求情報を正しく入力しているか、ご確認ください。以前にBattle.netアカウントに支払い方法を追加されている場合は、削除の上、もう一度追加してください。
- ブラウザのキャッシュとcookie削除及び他のブラウザからもお試しください。
- 支払い方法の発行国とBattle.netアカウントを登録されている国が異なる場合、支払いが失敗する場合があります。Battle.netアカウントの登録国を変更されてから、もう一度お試しください。
上記のすべての手順を行っても改善されない場合、プロバイダーに連絡されるか、他の支払い方法で決済できるか、ご確認ください。
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