よくある問題
- ハースストーン試合中に接続が終了されます。
- Blizzardサービスから切断されました。再度接続するには、ハースストーンを再起動してください。
下記の方法を試す前に、サービスの不具合を確認するためにBlizzardCS Twitterをご確認ください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
Advanced Troubleshooting
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VPNをご利用の場合、削除してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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モデムやルーターのファームウェアが古い場合、ゲームに接続する際複雑なネットワークを介するときに問題が発生する可能性があります。各ハードウェアのメーカーのウェブサイトでアップデートの方法を確認してください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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