よくある問題
- I am immediately disconnected while logging in to World of Warcraft
- I can't even reach the character list
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Before trying the following steps, check the BlizzardCS Twitter and Realm Status page for any service interruptions.
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Battle.netアプリオプションメニューからアップデート確認中を選択してゲームがアップデートされたのか確認してください。
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Battle.netアプリプレイボタン上に正しい地域 / アカウントが選択されているかを確認してください。
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ユーザーインターフェースをリセットして、ファイルやアドオンの破損の可能性を排除してください。
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修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
Advanced Troubleshooting
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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VPNをご利用の場合、削除してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
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Windows Hostsファイルに誤ったエントリが含まれている可能性があります。Hostsファイルを調べて誤ったエントリをすべてリセットしてください。
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モデムやルーターのファームウェアが古い場合、ゲームに接続する際複雑なネットワークを介するときに問題が発生する可能性があります。各ハードウェアのメーカーのウェブサイトでアップデートの方法を確認してください。
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問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
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Battle.netアプリオプションメニューからアップデート確認中を選択してゲームがアップデートされたのか確認してください。
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Battle.netアプリプレイボタン上に正しい地域 / アカウントが選択されているかを確認してください。
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ユーザーインターフェースをリセットして、ファイルやアドオンの破損の可能性を排除してください。
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修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
Advanced Troubleshooting
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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VPNをご利用の場合、削除してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
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Application Supportのアクセス権を修復して、インストールまたは起動を阻害している問題を解決してください。
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モデムやルーターのファームウェアが古い場合、ゲームに接続する際複雑なネットワークを介するときに問題が発生する可能性があります。各ハードウェアのメーカーのウェブサイトでアップデートの方法を確認してください。
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問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
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