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デスクトップ版Battle.net Appに接続できない

更新済み: 2週間前
記事ID: 116234
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よくある問題

  • デスクトップ版Battle.net Appがログイン画面から先に進まない
  • デスクトップ版Battle.net Appにログインできない
  • Battle.net Appが、Battle.netロゴが回転する画面から先に進まない
  • Battle.net Appが反応しない

以下の手順を試す前に、BlizzardCSのTwitterをご覧いただき、サービスが停止していないかをご確認ください。

また、以下の手順を試す前に、アプリを一旦閉じてから再起動してください。

  1. ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
  2. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  3. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  4. IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  6. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
Advanced Troubleshooting
  1. ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
  2. VPNをご利用の場合、削除してください。
  3. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  4. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  5. Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
  6. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
  7. Windows Hostsファイルに誤ったエントリが含まれている可能性があります。Hostsファイルを調べて誤ったエントリをすべてリセットしてください。
  8. モデムやルーターのファームウェアが古い場合、ゲームに接続する際複雑なネットワークを介するときに問題が発生する可能性があります。各ハードウェアのメーカーのウェブサイトでアップデートの方法を確認してください。
  9. Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
  1. ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
  2. ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
  3. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  4. IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  6. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
Advanced Troubleshooting
  1. ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
  2. VPNをご利用の場合、削除してください。
  3. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  4. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  5. Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
  6. モデムやルーターのファームウェアが古い場合、ゲームに接続する際複雑なネットワークを介するときに問題が発生する可能性があります。各ハードウェアのメーカーのウェブサイトでアップデートの方法を確認してください。
  7. Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。