よくある問題
- Mobile appの接続が切断される。
- Battle.netで接続を維持できない。
- 友達リストが更新されない。
以下の手順を実行する前に、BlizzardCSのTwitterをご覧いただきサービスが停止していないかをご確認ください。
- アプリが最新のバージョンにアップデートされていることを確認してください。
- Wi-Fiネットワークに接続している場合は、モバイルのネットワークに切り替えてください。
- デバイス上で実行中の他のアプリをすべて終了してから、もう一度お試しください。
- Androidデバイスで問題が発生している場合は、キャッシュデータを削除してみてください。
- Battle.net mobile appの設定を開き、キャッシュを削除を押してからアプリを再起動してください。
- Battle.net mobile appの設定を開き、データを削除を押してからアプリを再起動してください。
ヒント：データを削除するとアプリのデフォルトの状態が復元されます。情報が失われることはありません。
- デバイスからアプリをアンインストールして、その後、再インストールしてください。
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