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Heroes of the Storm Performance Issues

更新済み: 5ヶ月前
記事ID: 13560
製品:

よくある問題

  • Heroes of the Storm running slow, choppy, with low frame rates or long loading times.
  • My FPS in Heroes of the Storm is low.

本タイトルの日本語サポートはありません。

ブルースクリーンのエラーメッセージが表示されるクラッシュが発生した場合は、ゲームがクラッシュしてブルースクリーンが表示されるの記事内の手順に従ってください。Battle.net Appを実行中にPCが操作を受け付けなくなった場合は、パソコンが再起動またはシャットダウンするの記事内の手順に従ってください。それ以外の場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。

Overclocked Video Cards

Video cards modified to run at a higher clock speed, either by the user or the manufacturer, are not supported and may cause issues in Heroes of the Storm. If you want to revert your video card settings, please contact your card's manufacturer for assistance before doing so. Nvidia® graphics card users can use these steps to determine if their card is overclocked.

Note: Factory overclocked cards may use terms like "Superclocked", "Turbo", or "Supercharged".

  1. Make sure your computer meets the Heroes of the Storm system requirements.
  2. パソコンを再起動して、バックグラウンドで実行中のプログラムやサービスが原因で発生する問題を解決してください。
  3. Make sure the game is up to date before playing. Updating the game while you’re playing may degrade performance.
  4. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  5. Lower your in-game settings to improve performance.
  6. If you're playing on a laptop, optimize your power management settings and graphics options.
Advanced Troubleshooting
  1. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  2. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
  3. ビデオカードのドライバのソフトウェア設定に変更を加えると、クラッシュやロックアップが引き起こされる場合があります。ビデオドライバの設定をリセットして、この問題を解決してください。
  4. Try disabling the in-game reverb setting.
    1. Press Esc to open the in-game menu.
    2. Click Options.
    3. Click Sound.
    4. Uncheck Enable Reverb.
  5. スキャンディスクとハードドライブの最適化を実行して、不良セクタを修復してください。
      注意: ソリッドステートドライブ（SSD）ではデフラグを実行しないでください。
  6. Battle.netのキャッシュフォルダを削除すると、ログオンモジュールの問題を解決できます。
  7. オーバーヒートはパフォーマンスの問題を引き起こしたり、ゲームのクラッシュやコンピュータの完全なフリーズの原因となることがあります。オーバーヒートしているコンポーネントがないか確認してください。
  8. メモリ診断ツールを実行して、コンピュータの物理メモリに関するエラーを解決してください。
  1. Make sure your computer meets the Heroes of the Storm system requirements.
  2. パソコンを再起動して、バックグラウンドで実行中のプログラムやサービスが原因で発生する問題を解決してください。
  3. Make sure that the game is up to date before playing. The game will continue to download while you’re playing, which may degrade performance.
  4. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  5. Lower your in-game settings to improve performance.
  6. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
Advanced Troubleshooting
  1. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  2. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
  3. オーバーヒートはパフォーマンスの問題を引き起こしたり、ゲームのクラッシュやコンピュータの完全なフリーズの原因となることがあります。オーバーヒートしているコンポーネントがないか確認してください。
  4. Try disabling the in-game reverb setting.
    1. Press Esc to open the in-game menu.
    2. Click Options.
    3. Click Sound.
    4. Uncheck Enable Reverb.
  5. If the System Management Controller (SMC) is corrupted, this may degrade performance. Reset the SMC to resolve related issues.
  6. システムファイルが欠落していると、暗号化ができなくなることがあります。お使いのOS Xのバージョンに合わせて最新の統合アップデートをダウンロードし、欠落したファイルを復元してください。
  7. Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。
  8. Some MacBook Pro models have two separate graphics cards, which may require manual setup. Make sure your MacBook Pro is set to higher performance or automatic graphics switching is disabled. (15- and 17-inch, 2008-2009 | 15- and 17-inch, mid-2010 and later).

Tried everything here?

If you have tried these steps and still require assistance, please visit our Technical Support Forums.

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