よくある問題
- Disconnected during a Greater Rift. NPCs stalled, unable to attack or progress further within the instance server.
- The game froze up and locked. I could run around on pre-explored terrain.
- The monsters stopped, didn't move, I couldn't damage them.
本タイトルの日本語サポートはありません。
Before trying any of the following steps check the BlizzardCS Twitter.
If you are unable to connect, or if you are experiencing high latency or frequent disconnects while playing the game, follow the steps below to resolve the issue.
Before trying any of the following steps, check the Service Status page (World of Warcraft) or the BlizzardCS Twitter. If the service is offline, try again later. If the servers are available, or if your game doesn't have a Service Status page, continue troubleshooting.
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
- Outdated operating systems may contribute to connection issues. Try updating Windows.
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Windows Hostsファイルに誤ったエントリが含まれている可能性があります。Hostsファイルを調べて誤ったエントリをすべてリセットしてください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
- Old firmware on your modem and router along with old drivers on your network card can cause issues when your network needs to deal with complex game connections. The manufacturer's website for your hardware should have firmware and driver downloads available, as well as instructions on how to apply firmware updates.
Mac
Before trying any of the following steps, check the Service Status page (World of Warcraft). If the service is offline, try again later. If the servers are available, or if your game doesn't have a Service Status page, continue troubleshooting.
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
- Issues with your network card, the hardware that handles your computer's network connection, may cause connectivity issues. Try troubleshooting your network card.
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
- Old firmware on your modem and router along with old drivers on your network card can cause issues when your network needs to deal with complex game connections. The manufacturer's website for your hardware should have firmware and driver downloads available, as well as instructions on how to apply firmware updates.
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム（World of Warcraft）（StarCraft II）（Diablo III）（ハースストーン）（Heroes of the Storm）（オーバーウォッチ）をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。