よくある問題
- 「閉店中」と表示されてタブレットでハースストーンショップを開けない
- iPhoneのハースストーンで「閉店中」というエラーが表示される
モバイルデバイスでこのエラーが発生する場合は、GoogleやApple、Amazonアカウントにログインしていないか、お使いのデバイスがジェイルブレイクされている可能性があります。ジェイルブレイクされたデバイスはサポート対象外です。
Google、Apple、Amazonのアカウントには必ずしもお支払い方法を保存しておく必要はありません。お支払い方法を登録していない場合でも、ハースストーンのショップにアクセスしてゲーム内ゴールドでカードパックを購入することは可能です。
Google、Apple、Amazonのアカウントにログインしているにも関わらずこのエラーが表示される場合は、以下のいずれかを選択してください。
ハースストーンを始めたばかりの場合、アカウントのセットアップが完了していないためにこのエラーが表示されている可能性があります。ゲームを閉じてアカウント設定を開いてください。
「アカウントの詳細」セクションでお住いの国または地域を追加してください。「メールアドレスの認証が完了していません」というバナーが表示される場合は、「認証メールを再送信」をクリックして画面の指示に従ってください。
それでも問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。
ゲームをアップデートしたあとにこのエラーが発生するようになった場合は、「ハースストーン」公式Twitterアカウントでサービスに関する臨時ニュースや情報を確認して、しばらくしてからもう一度お試しください。
問題が解決しない場合は、ゲームをアンインストールしてから再インストールするか、テクニカルサポートフォーラムをご覧ください。
また、ハースストーンのほとんどの製品は弊社のウェブサイトにもございます。お使いのパソコンにゲームをインストールしてプレイすることもできます。