よくある問題
- ディアブロⅢを購入しましたが、インストールできません。
- ディアブロⅢをインストールすることができません。
- D3のパッチが適用できません。
お住まいの地域で現在パッチの適用やメンテナンスを行っている場合、すべてのプレイヤーに影響を与える問題が発生する可能性があります。現在進行中の問題を確認するには@BlizzardCS 英文Twitterをご参照ください。
特定のエラーコード(BLZBNTAGT00000BB8など)が表示される場合は、サポートサイトで検索することができます。詳しくは該当のエラーコードページからご確認いただけます。エラーコードが表示されない場合またはBattle.netアプリがデータのダウンロードやゲームファイルの更新を行えない場合、次の内容をご確認ください。
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Battle.netデスクトップアプリが実行できるよう、セキュリティソフトウェアの例外リストを設定してください
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無線ネットワーク環境を利用されている場合、ネットワーク環境問題を防ぐため、インターネット接続の最適化を行ってください。
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損傷されてるゲームファイルの復旧のためにBlizzardのゲームの修復を行ってください。
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互換性問題を改善させるためにドライバとオペレーティングシステムを更新してください。
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ログインモジュールに関わる可能性のあるプロキシをすべて無効にしてください。
Advanced Troubleshooting
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権限問題を防ぐために新しいWindows管理者アカウントを作成してください。
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VPNを使用している場合、ＶＰＮを削除してください。
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ウイルスやマルウェア感染の消去のためにウイルススキャンを実行してください
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ゲームを再インストールしてください。
すべてを試されましたか？
上記の改善方法をすべて試されても問題が改善されない場合、ディアブロⅢのテクニカルフォーラムに投稿されるか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
※日本カスタマーサポートではディアブロⅢに関するサポートは致しかねます。
各サーバーの言語を確認し、次のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
USカスタマーサポート（英語対応）
TWカスタマーサポート（中文対応）
KRカスタマーサポート（韓国語対応）
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