よくある問題
- モバイルデバイスでBattle.netアカウントのメールとパスワードを入力するとエラーが発生する
- エラー: 「ゲームはBattle.netサービス経由でログインできませんでした。数分待ってから、もう一度お試しください。
- エラー: 「アカウントに既存のゲームが見つかりました。この接続を完了するにはカスタマーサポートまでご連絡ください」
BATTLE.NET メールでのログインが失敗する
メールアドレスとパスワードを入力してエラーが発生した場合:
- 追加のスペースや文字を使用せずに、正しい情報を入力していることを確認してください。ログイン情報をデバイスに保存している場合は、手動で入力してください。
- サードパーティの認証情報(Facebook、Google、Apple IDなど)を使用してログインしようとした場合は、Battle.netの電子メールログインを使用する前に、これらのアカウントでログインする必要があります。
- Androidデバイスを使用している場合は、Chromeがデフォルトのブラウザであることを確認してください。
- Battle.netアカウントのパスワードをリセットしてください。
問題が解決しない場合は、技術的な問題が発生している可能性があります。 モバイルデバイスでのハースストーン接続の問題に関する記事をご覧ください。
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