よくある問題
- Heroes of the Storm をインストールできない
- Heroes of the Storm にパッチを適用できない
ご自分の地域が現在、パッチ適用またはメンテナンスの最中の場合は、すべてのプレイヤーに影響を及ぼす問題が既に公表されている可能性があります。進行中の問題については、Twitterの@BlizzardCSか、この記事の最後にあるリンクから移動できるテクニカルサポートフォーラムをチェックしてみてください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
高度なトラブルシューティング
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新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
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問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
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