デスクトップまたはノートパソコンで、ハースストーンがメイン画面でスタックしてしまう

酒場のドアの画面でハースストーンがスタックする
ハースストーンにログインできず、エラーメッセージも表示されない
ハースストーンがタイトル画面以後ロードされず、無音でロゴアニメーションがループ再生される

もし、モバイルデバイス（スマートフォンやタブレット）でこの問題に直面している場合、こちらの「モバイルデバイスでハースストーンにログインできない」というサポート記事をご覧ください。

Windows

モバイルデバイスを含むすべてのプラットフォームでハースストーンが閉じられていることを確認してください。
お使いのコンピュータがシステム要件を満たしていることを確認してください。
あなたのBattle.netのアカウント設定で名前、居住国、秘密の質問が設定されているか確認してください。
ハースストーンのオプションファイルを削除してください
1. 「Command + Shift + G」を押して、「フォルダへ移動」を開く
2. ~/Library/Preferences/Blizzardフォルダーに移動する
  - 「Blizzard」もしくは「Hearthstone」フォルダーがない場合、「Command + Shift + .」を押して隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する
3. 「Hearthstone」フォルダーを削除する
新しい管理者アカウントを作成して、アクセス権の問題を解決してください。
セキュリティソフトウェアの例外リストを設定して、Blizzardアプリケーションの実行を許可してください。

高度なトラブルシューティング

上記の手順をすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。