よくある問題
- ハースストーンのサウンドが再生されず、設定を変更しても解決しません
- サウンドデバイスを確認し、デバイスが正しく接続されているか、電源が入っているかを確かめてください
- Windowsのシステムトレイの音量アイコン（時計のそば）をクリックし、システムの音量をチェックしてください。音量が適切な値に設定されていることと、「ミュート」または「すべてミュート」が選択されていないことを確認してください。
- お使いのオペレーティングシステムのサウンド設定が正しく設定されているか、ご確認ください。
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互換性の問題を改善するためにドライバとオペレーティングシステムのアップデートしてください。
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クラッシュやパフォーマンス問題を改善させるためにゲーム内オプションをリセットしてください。
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バックグラウンドのプログラムやサービスにより発生される問題を改善するために、他のすべてのアプリケーションを終了させてください。
- サウンドデバイスを確認し、デバイスが正しく接続されているか、電源が入っているかを確かめてください
- メニューバー内の「サウンド」をクリックしてシステムの音量を確認し、スライダーをドラッグして音量を調整してください
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互換性の問題を改善するためにドライバとオペレーティングシステムのアップデートしてください。
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クラッシュやパフォーマンス問題を改善させるためにゲーム内オプションをリセットしてください。
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バックグラウンドのプログラムやサービスにより発生される問題を改善するために、他のすべてのアプリケーションを終了させてください。
- デバイスの音量調節キーを押して、ボリュームがオンになっていることを確認してください。
- アプリのバージョンが最新であることをご確認ください
- デバイスを再起動して、もう一度お試しください
- デバイスがハースストーンの最小システム要件を満たしていることを確認してください。
- Androidデバイスの場合、デバイスの設定でアプリのストレージにアクセスして、ハースストーンのキャッシュ/データを削除してください
- 問題が解消しない場合は、一度ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
すべてを試されましたか？
上記の手順をすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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