Blizzardサービスで接続が切断される
よくある問題
Blizzardサービスとの通信が何度も切断されます。以下の手順を実行する前に、TwitterでBlizzardCSをご確認ください。World of Warcraftで接続やログインの不具合が発生している場合は、サーバーステータスのページをご確認ください。サービスがオフラインの場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。サーバーの利用が可能なときや、ご利用のゲームにサービスステータスのページがない場合は、引き続きトラブルシューティングの手順に従ってください。
ゲームに接続できなかったり、プレイ中に大幅な遅延が起きたり、通信が何度も切断されたりする場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
以下のステップを実行する前に、サービスステータスのページ（World of Warcraft）やTwitterでBlizzardCSアカウントをチェックしてみてください。サービスがオフラインの場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。サーバーの利用が可能なときや、ご利用のゲームにサービスステータスのページがない場合は、引き続きトラブルシューティングの手順に従ってください。
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ユーザーインターフェースをリセットして、ファイルやアドオンの破損の可能性を排除してください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
- OSのバージョンが古いと、インターネットの接続に問題が発生する場合があります。Windowsのアップデートをお試しください。
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Windows Hostsファイルに誤ったエントリが含まれている可能性があります。Hostsファイルを調べて誤ったエントリをすべてリセットしてください。
- パソコンのネットワーク接続をコントロールするネットワークカードに不具合があると、接続の問題が発生する場合があります。ネットワークカードのトラブルシューティングをお試しください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
- モデムやルーターのファームウェアや、ネットワークカードのドライバが古い場合、ゲームに接続する際の複雑なネットワークを介するときに問題が発生する可能性があります。各ハードウェアのメーカーのウェブサイトでダウンロード可能なファームウェアやドライバが入手でき、アップデートの方法も紹介されているはずです。
Mac
以下の手順を実行する前にサービスステータスのページ（World of Warcraft）をチェックしてみてください。サービスがオフラインの場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。サーバーの利用が可能なときや、ご利用のゲームにサービスステータスのページがない場合は、引き続きトラブルシューティングの手順に従ってください。
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ユーザーインターフェースをリセットして、ファイルやアドオンの破損の可能性を排除してください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
- パソコンのネットワーク接続をコントロールするネットワークカードに不具合があると、接続の問題が発生する場合があります。ネットワークカードのトラブルシューティングをお試しください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
- モデムやルーターのファームウェアや、ネットワークカードのドライバが古い場合、ゲームに接続する際の複雑なネットワークを介するときに問題が発生する可能性があります。各ハードウェアのメーカーのウェブサイトでダウンロード可能なファームウェアやドライバが入手でき、アップデートの方法も紹介されているはずです。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム（World of Warcraft）（StarCraft II）（Diablo III）（ハースストーン）（Heroes of the Storm）（オーバーウォッチ）をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。