よくある問題
- エラー: 「カードコレクションの読み取り中にネットワークの問題が発生しました。ハースストーンクライアントを再起動してから、もう一度お試しください。
- エラー: 「コレクション内のすべてのカードをロードしているときに、ネットワークの問題が発生しました。「ハースストーンを再起動してコレクションにアクセスし、決闘を再開してくれ!」
このエラーは、ハースストーンクライアントのアップデート直後にカードコレクションを開いた際に発生します。
このエラーを解決するには、ゲームを終了してゲームを再起動し、カードコレクションをすぐに開かないでください。その代わり、デイリークエスト画面で数分待ってください。これにより、ハースストーンサーバーがアカウントデータを読み込む時間が与えられます。この操作が必要なのは、ハースストーンのパッチ適用後に初めてログインした場合のみです。
問題が解決しない場合は、ゲームを終了し、他の地域(サーバー)からゲームにログインしてゲームを終了した後、再び通常の地域にログインしてください。
すべて試してましたか?
これらの手順を試してもサポートが必要な場合は、テクニカルサポートフォーラムにアクセスするか、お問い合わせください。
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