よくある問題
- 携帯端末でログインできない
- 携帯端末でハースストーンにログインできない
- Blizzardサービスから切断されました。再度接続するには、ハースストーンを再起動してください。
- ハースストーンサーバーへのデータリクエスト中に通信がタイムアウトになりました。
「ハースストーン」がクラッシュする場合は、モバイル版「ハースストーン」におけるクラッシュのトラブルシューティングをご覧ください。
下記内容を進行する前にBlizzardCS Twitter(英語)を確認してサービス中止の内容が存在するかどうかを確認してみてください。
- アプリのバージョンが最新であることをご確認ください。
- ワイヤレス接続からネットワークデータ接続、またはその反対に変更してみてください。
- デバイスを再起動して、もう一度お試しください。
- デバイスが「ハースストーン」の最小システム要件を満たしていることを確認する
- Androidデバイスの場合、デバイスの設定でアプリのストレージにアクセスして、「ハースストーン」のキャッシュ/データを削除してください。
- 問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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