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更新済み: 1年前
記事ID: 26524
よくある問題
デスクトップ版版Battle.net Appデスクトップ版版Battle.net Appはインストールされたゲームのロードに必要な構成ファイルにアクセスできないか、ダウンロードすることができません。
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デスクトップ版版Battle.net Appデスクトップ版版Battle.net Appションを再起動して、中断したAgentのプロセスをすべてクリアしてください。
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パソコンを再起動して、バックグラウンドで実行中のプログラムやサービスが原因で発生する問題を解決してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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高度なトラブルシューティング
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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