よくある問題
ストリーミングは、ゲームのインストールやアップデートで使われる方法です。この方法を使うと、インストールやパッチの適用が完了する前にプレイを開始できます。弊社のデスクトップアプリは、ゲームのプレイ中でも未所持のデータのダウンロードを継続します。
Battle.net Agent(弊社のゲームのインストールやパッチ適用のための手段)が必要なファイルをストリーミングできなかった場合にこのエラーが発生します。以下のステップに従って問題を解決してください。
- お使いのオペレーティングシステムが最新の状態であるかどうか確認してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
高度なトラブルシューティング
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
- ネットワーク構成をチェックして ファイアウォール、プロキシ、ルーター、ポートの設定などに問題がないかお確かめください。
問題が解決しない場合は、Battle.net Agentによるダウンロードが完全に終了してからプレイをクリックしてください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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