弊社では、Battle.net Appに関する技術的な問題の特定やその解決に役立てるためにログファイルの提供をお願いすることがあります。ここでは、Battle.netアプリのログを集めて提供する方法についてご説明します。

注意: ゲームのログの収集については 、こちらのゲームエラーレポート確認方法に関する記事をご参照ください。

Windows

  1. LogGoblin.exeをダウンロードしてください。
  2. 起動中のゲームを終了して、デスクトップ版Battle.net Appを閉じてください。
  3. LogGoblin.exeを実行し、Battle.net Appログの収集が完了するまで数分お待ちください。
  4. ログの収集が終わったら、Enterキーを押してプログラムを終了してください。
  5. LogGoblin.exeがある場所と同じ場所にBattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zipという名前のzipファイルが作られ、その中にすべてのログファイルが収められています。

Mac

  1. LogGoblin_Mac.zipをダウンロードしてください。
  2. 起動中のゲームを終了して、デスクトップ版Battle.net Appを閉じてください。
  3. Finderでユーザーアカウントの「ダウンロード」（~/Downloads）ディレクトリに移動し、アーカイブをダブルクリックしてLogGoblinを解凍してください。
  4. LogGoblinを実行し、Battle.net Appログの収集が完了するまで数分お待ちください。
  5. 「ターミナル」ウィンドウに表示される場所にBattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zipという名前のzipファイルが作られ、その中にすべてのログファイルが収められています。
  6. ターミナルを修了してください。