旧式のドライバやオペレーティングシステムを使用していると、様々な問題が起きる原因となります。ゲームに問題が発生する場合には、まずはこれらをチェックしてください。下の説明を参考に、ドライバのチェックおよびアップデートを実行してください。

  • アップデートは日常的に行われるため、たとえパソコン自体は新しくてもドライバとオペレーティングシステムが旧式であるということがあります。
  • ゲームやプログラムによっては古いドライバでも問題なく動作する場合もありますが、特定のゲームやプログラムにおいては旧式のドライバが技術的な問題の原因となります。
  • サポートされているビデオカードの記事を参考に、ご使用のハードウェアが要件を満たしているかどうかご確認ください。

お使いのオペレーティングシステムのドライバとソフトウェアのアップデートについては、次の手順をご参照ください。

Windows®

  1. Windows + Rキーを押します。
  2. 「DxDiag」と入力して「OK」をクリックします。
  3. DirectX診断ツールが読み込まれたら、「ディスプレイ」タブをクリックします。
  4. ビデオカードの名前とメーカーがデバイス欄に表示されます。使用中のドライバのバージョンはドライバ欄に記載されます。
  5. 最新のドライバを入手するには、メーカーのウェブサイトをご覧ください。ドライバのアップデートでサポートが必要な場合は、メーカーにお問い合わせください。お使いのパソコンが保証期間中の場合には、パソコンのメーカーにお問い合わせください。
ドライバのダウンロード
  1. Windows + Rキーを押します。
  2. 「DxDiag」と入力して「OK」をクリックします。
  3. DirectX診断ツールが読み込まれたら、「サウンド」タブをクリックします。
  4. 使用中のドライバのバージョンはドライバ欄に記載されます。
  5. 最新のドライバを入手するには、メーカーのウェブサイトをご覧ください。ドライバのアップデートでサポートが必要な場合は、メーカーにお問い合わせください。お使いのパソコンが保証期間中の場合には、パソコンのメーカーにお問い合わせください。
ドライバのダウンロード
  1. スタートボタン（Windows 8の場合はWindows + Qキー）をクリックします。
  2. 「コントロール パネル」をクリックします。クラシック表示に切り替えるオプションがある場合には、切り替えます。
  3. 「システム」をクリックします。
  4. 「ハードウェア」タブをクリックして、「デバイス マネージャー」をクリックします。
  5. 「ネットワーク アダプター」カテゴリを展開表示します。表示されているネットワークカード名とモデルを書き留めます。
  6. 表示されているネットワークカードをダブルクリックします。
  7. 「ドライバー」タブをクリックして、ドライバの日付とバージョンを書き留めます。
  8. 最新のドライバを入手するには、メーカーのウェブサイトをご覧ください。ドライバのアップデートでサポートが必要な場合は、メーカーにお問い合わせください。お使いのパソコンが保証期間中の場合には、パソコンのメーカーにお問い合わせください。
ドライバのダウンロード

パソコンの扱いに慣れている方は、最新のマザーボードのチップセットドライバをダウンロードおよびインストールすることで、旧式のマザーボードのチップセットドライバが原因で稀に発生する問題を解決できます。上記のサポートはBlizzardのテクニカルサポート対象範囲外ですが、お使いのマザーボードの種類を確認するためのプログラムを検索したり、メーカーのウェブサイトからアップデートを行うことは可能です。

Windows Updateを実行します。Windows Updateのリンクを使用するには、Microsoft EdgeまたはInternet Explorerがお勧めです。

注意：Windows Updateを実行する際、最新のService Packが自動的にインストールされない場合があります。その場合は、Windows Updateで最新のService Packをインストールするよう手動で選択する必要があります。

アップデートがインストールされたら、他にも適用可能なWindows Updateがあるか確認してください。

Mac®

ソフトウェアアップデートでは、Mac OSやアプリケーション、セキュリティアップデート、デバイスドライバ、ファームウェアアップデートの漸進的な更新がおこなわれます。Blizzardのゲームは、システム要件の最新バージョンに対応して設計されているため、すべてのソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールすることが重要です。

Apple社のOS XのアップデートおよびMacのソフトウェアアップデートを入手するページをご参照ください。

技術的な問題のトラブルシューティングを行う際に、OSのアップデートやドライバを再インストールしなければならない場合があります。統合アップデートをダウンロードすることにより、最新のOS Xのドライバとファイルを再インストールできます。

お使いのオペレーティングシステム用の最新の統合アップデートは、Apple社のダウンロード​ページから入手できます。

旧バージョンのOSには漸進的なアップデートがないため、新しいドライバとアップデートを入手するには新バージョンのOSにアップグレードする必要があります。Blizzardのゲームをプレイするには、バージョン10.10以降が必要となります。

10.10にアップグレード

お使いのMacを最新のMacOSにアップデートするには、Apple社のアップグレード方法ガイドをご覧ください。