よくある問題
- デスクトップ版Battle.net Appには「ゲームが実行中です」と表示されますが、オーバーウォッチ 2 が起動しません。
- 「プレイ」をクリックしたのにオーバーウォッチ 2 のウィンドウが表示されません。
この問題の原因となっている不適合性を修正するには、次の手順をお試しください。
- 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
- ゲーム内オプションをリセットして、クラッシュとパフォーマンスの問題を解決する。
- セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
- Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
- 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
- バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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